电话服务 – 维基旅行指南

有关手机和智能手机使用（除通过公共电话网络通话外）的特定问题，请参阅手机。

电话是现代家庭生活的重要组成部分，而智能手机已成为大多数旅行者出行的重要工具。电话是保持联系、规划行程或获得路边援助的绝佳工具。虽然接到没完没了的办公室电话会让人烦恼，但或许可以考虑在外出时使用一个不同的号码。

致电

国际电话号码通常由国际长途拨号前缀、国家代码、地区代码和本地号码组成。

国际长途拨号前缀通常显示为电话号码开头的“+”号。对于手机和大多数其他智能拨号设备，相应的拨号前缀会自动替换“+”号，但从大多数固定电话拨打时必须手动输入。有时会有几个拨号前缀可供选择。“00”在欧洲大部分地区（包括所有欧盟国家）都有效，“011”在美国和加拿大，“0011”在澳大利亚。如果您有一个以“+”号和国家代码开头的电话号码，并想从本地固定电话拨打该号码，通常需要用“长途接入码”（通常是“0”）替换它们；如果您在地区代码区域内拨打电话，通常只需拨打本地号码部分即可。国际格式的号码应该可以从手机正常拨打。使用手机时，请注意拨打回国长途电话，因为您本地格式保存的号码可能没有添加适当的国际拨号前缀，所以您最终可能会拨打本地号码。

国家代码列在国家拨号代码列表中，相关代码也出现在国家文章的侧边栏（顶部附近）和“联系”部分（尾部附近）。一些地区有特殊安排，不使用其所在国家的国家代码。

地区代码指定了国家内的地理区域。在许多国家，地区代码前面会有一个长途接入码（通常是“0”），在使用国家代码时应省略。在一些国家，应保留整个地区代码。

本地号码是地区代码后面的数字。在许多国家，当在同一地区内拨打固定电话时，通常只需要拨打这部分号码。本地号码的前几位数字通常指定交换机或中心局，其余数字指定个人线路。

手机很少绑定到特定区域，因此通常没有真正的地区代码（某些国家的例外情况，请参阅相关“联系”部分）。手机知道如何拨打以完整国际格式输入的号码，该号码以“+”号和国家代码开头。以这种格式输入所有号码可以避免跨越国界时的混淆。一些只能本地拨打的号码没有国际格式。这包括一些服务号码和紧急号码。

维基旅行指南会给出所有具有国际格式的号码（如果存在）。将这些号码转换为可从本地固定电话使用的号码，以及将本地写法号码转换为国际格式的说明，通常会在国家文章的“联系”部分提供。

括号、空格和连字符经常用于书写电话号码。它们仅用于清晰起见，拨打电话时会被忽略。在维基旅行中，电话号码的本地部分经常用连字符连接，而国家代码、地区代码和本地部分则用空格分隔。

拨打国际长途电话时，通话进行音可能会与您习惯的不同。例如，世界上大多数地区的振铃音（告知呼叫者拨打的号码正在振铃的声音）是长单音后接暂停——“嘟——（暂停），嘟——（暂停），嘟——（暂停）”——但在英国和许多前英联邦国家（如爱尔兰、澳大利亚、新西兰、新加坡、马来西亚），它是双音后接暂停：“嘟-嘟（暂停），嘟-嘟（暂停），嘟-嘟（暂停）”。

手机

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您可能可以携带您的手机，并使用您的家庭运营商账单（“漫游”）或购买当地提供商的SIM卡。有时，购买一个便宜的低端预付费手机并在目的地使用本地SIM卡（单独购买或与手机捆绑）是一个不错的选择——特别是如果您的手机不支持本地频率，或者您不想冒险丢失它。

当您从一个欧盟国家访问另一个欧盟国家时，漫游可能还可以接受（因为漫游费用受到监管），但更远的地方费用可能过高或服务不可用，因此需要本地SIM卡。许多预付费套餐根本不支持漫游。在欧洲大部分地区，预付费SIM卡很便宜（10欧元或以下，包含一些话费）。在一些国家（例如意大利），用户可能需要出示身份证件或当地税号才能购买。

存在多种不兼容的手机系统（GSM、CDMA、UMTS），使用的频率也因大陆、国家和大陆内的运营商而异。一些手机可以兼容更多网络。一些手机被锁定在某个运营商，除非解锁，否则无法使用本地SIM卡。

如果您有智能手机，有很多旅行类应用可以使您的旅途更轻松。

卫星电话

主条目：手机#卫星电话

在没有手机信号的偏远地区，卫星电话可能是您唯一的选择。拨打电话时，必须在户外并能清晰看到卫星。该服务被航运业（包括休闲船只）、前往没有或有限移动基础设施的偏远地区以及前往国内网络损坏或被毁的地区的灾难救援任务所使用。

除了正常通话外，卫星电话还可以提供紧急消息、普通短信、卫星导航和互联网连接。

作为最昂贵的选项，卫星电话主要用于没有其他服务可用的地方。不同系统之间的价格和定价结构各不相同。

在某些国家，卫星电话可能是非法的或无法购买，或者可能需要许可证。

语音信箱

如果您将超出电话信号范围，但仍想接听电话，语音信箱可能是一个选择。大多数电话服务提供商提供语音信箱选项，通常作为现有固定电话、寻呼机、手机或互联网电话号码的附加服务。有些提供独立的语音信箱服务。

您通常可以远程检查您的语音信箱；在离家之前，请从您的语音信箱提供商处获取接入号码和登录详细信息。有时接入号码的费用比拨打普通号码更高，并且界面可能不方便。

房间电话

许多酒店和汽车旅馆对房间内电话拨打的所有电话收取固定费率，远高于住宅或商务电话。有些甚至对拨打免费电话（如800号码）收费。据称，有些酒店会阻止拨打电信服务，例如加拿大贝尔的“Canada Direct”，或者（更罕见地）欺诈性地将通话转接到另一个提供商，该提供商会立即要求信用卡号。在打电话之前，请检查通话费率；高档酒店，有时甚至是经济型酒店，可能会对国际长途收取每分钟35美元或更高的费用。

酒店和汽车旅馆通常不收取您接听的语音通话费用。在提供酒店或汽车旅馆电话号码供他人联系您之前，请检查任何收到的电话费用。

通常接收传真需要付费。

由于大多数酒店现在提供某种形式的宽带互联网，因此在便携设备上运行网络电话应用程序可能比使用房间内的电话更便宜。经济型酒店通常将其Wi-Fi包含在基本价格中，而许多高档酒店则收取高额的额外隐藏费用。

极少数商务酒店提供包含免费无限次本地和免费电话的套餐。

如有疑问，请务必在入住前询问。

如果您可以使用私人房东的电话，请注意国际长途电话的费用。对一些人来说，这可能是一笔可观的开销，无论如何，这都是住宿的额外开销。如果可能，请付费；否则，请尝试以适当的方式补偿他们。

网络电话

主文章：网络电话

如果您能够以合理的速度完全访问互联网，那么通过互联网进行通话（VoIP）是最便宜的选择。如果您在设备上安装了兼容的通话软件或应用程序，并且同时在线，不支付数据传输费用，通常可以进行免费通话。如果您支付了通话费，在某些情况下，VoIP可能仍比普通电话便宜。

网络语音通话需要足够好的互联网连接、一种能将联系方式通过互联网发送到被叫设备的方式，以及合适的软件（以及语音硬件，包括任何电话和大多数笔记本电脑）。您可能需要为互联网使用付费，也可能需要为运营商设置呼叫付费。

标准的会话启动协议（SIP）应用程序适用于笔记本电脑和小型移动设备（如运行Android的设备）。与蜂窝电话不同（漫游到其家庭区域外会产生高额“漫游”费用），呼叫到您的设备将通过互联网进行，在宽带情况下，其成本很少取决于流量。但是，如果您的连接是通过手机网络或卫星连接，每兆字节的成本可能会很高。

如果您的智能手机支持Wi-Fi，那么安装一个免费应用程序（通用的SIP客户端，或特定提供商的程序，如Viber）并访问Wi-Fi热点，就可以轻松进行廉价的电话通话。类似的“软电话”软件可以在笔记本电脑或平板电脑上运行，使用内置麦克风和扬声器。尽管如此，带麦克风吊杆的耳机能提供更好的音频。

要能够拨打公共电话网络，您需要一个电话号码，因此需要一个提供号码的运营商；而端到端VoIP只需要对方运行SIP软件（或专有等效软件），并且不被阻止呼叫的防火墙阻挡。

互联网电话连接的质量差异很大，取决于底层的网络连接。一些公开可用的网络可能会阻止VoIP，一些网络的延迟很高，一些网络不可靠（丢包过多），许多网络速度太慢，而且在一些国家，为了保护国家电话公司的收入，互联网电话可能会被完全阻止。

您应该在出发前安装一个VoIP应用程序并选择一个语音服务提供商（VSP）来测试您的配置。

公用电话

尽管仍然存在，但公共电话的数量正在减少，并且大多数只能拨出电话。长途或本地电话往往很昂贵，并且有很高的初始最低收费。使用预付费电话卡（某些电话需要使用）可能可以节省一些费用。

传统的投币式长途电话需要人工接线员，因此费率最差。即使对方无法回拨，一个只接通语音信箱的电话仍会产生全额话费。

在打电话之前，请检查电话亭内的信息，特别是对于没有主要运营商标识的公共电话亭。虽然有时不知名的第三方提供商更便宜，但专业提供商通常会收取更高的费用或高额的最低收费。如果您通过信用卡付费，这些可能会带来意想不到的惊喜。

通常，机场和类似场所的礼宾电话会直接拨打特定的出租车或类似的旅行服务。留意这些电话，这样您就不需要使用公共电话了。

飞行电话

一些航班通过座椅上的电话提供通话服务。这些电话通常每分钟收费约5美元，短信收费2美元。

特殊拨号代码

如果您有电话可用，但想避免支付国际长途的本地费率（或让您的主人支付），您可能可以获取代码，通过本地（可能是免费）号码拨打长途电话。

预付费电话卡

在一些地区，每个角落的商店都摆满了令人困惑的预付费电话卡，这些卡可以从公共电话或普通电话拨打。虽然大多数卡都可以拨打任何地方，但有些卡专门为特定国家提供优惠的通话费率。

访问这些服务的通常方式是拨打一个可以从大多数电话免费拨打的免费电话号码。然后，通话会被转接到一个更便宜、更具竞争力的长途提供商或网络电话服务器。请注意，一些公共电话和酒店电话会收取拨打免费电话的费用；手机拨打免费电话号码也可能产生通话费。

虽然这些卡通常具有出色的国际费率，但请仔细阅读细则。其中包含关于何时应用最佳费率的信息。许多卡带有隐藏费用（例如，长途电话的第一个通话分钟费率会显著提高——即使只有应答机回复也会产生此费用；或者即使卡未在使用中，也按月收费）。这些是粗心大意者的陷阱，因为它们会迅速消耗卡片价值，特别是如果您主要进行短途通话或让卡片闲置且余额仍有分钟数。从美国公共电话拨打免费电话可能会产生更高的费率或附加费，因为免费电话号码的所有者除了任何长途费用外，还需要为每次公共电话支付六十美分。

许多供应商提供无PIN码电话卡：注册一个电话号码（例如您的手机号码），并在余额不足时充值。

电信长途电话卡

一些电话服务提供商提供长途电话卡，通常与您现有的电话账户关联，您可以在旅行前申请。

这些卡允许您在旅途中拨打长途电话，只需将电话卡号码提供给接线员即可。您还可以获得一个号码，连接到您的家庭提供商，以便从国外拨打回国电话，让您能用母语与接线员交流。

这些服务的收费通常是在提供商的正常费率之上加收一笔附加费。根据电信公司，您或许可以获得一张与信用卡关联的长途电话卡，而无需与他们有电话服务。可以通过拨打接入号码然后按照指示操作来访问各种第三方服务。

注意安全

记下当地的紧急号码，这通常在许多国家普遍通用，例如欧盟的112，美国的911，或英国的999。使用这三个号码或本地等效号码不需要地区代码（并且可能不起作用）。在一些偏远地区，您可能需要拨打一个看起来普通的本地号码。

所有、一个或部分这些号码，以及可能的其他紧急号码，可能都会得到特殊处理：在GSM标准中，拨打112——或手机识别到的任何紧急号码——将直接连接到紧急服务，绕过正常的呼叫路由（以及可能的排队），通常会使用任何可用的网络，而不管漫游合同。

许多手机允许在不解锁的情况下拨打112（只需在要求输入PIN码时提供这些号码，手机可能会提供拨打紧急服务的选项，并且即使您没有话费或甚至没有SIM卡（在某些国家，您需要额外输入“55”或等待一段时间才能联系到接线员），通话也可能成功）。从固定电话拨打，紧急号码可能会绕过本地交换机。

如果您不小心拨打了紧急号码，您可能想保持通话状态，说明这是一个错误，否则要准备好回答来自紧急中心的任何核实电话。

在许多国家，即使有其他推荐的针对不同类型紧急情况的紧急号码，112、911或999也可以使用。但是，不要依赖它们，特别是911和999，因为许多国家会分配以这些号码开头的本地号码。

紧急号码可能会将您连接到能够自己召唤所需帮助的人员，或者他们可能会将电话转接给相应的部门。在一些国家，您需要自己知道需要什么帮助，而在另一些国家，工作人员将根据您对他们问题的回答来决定。如果有些问题看似不合理，请尽量保持冷静并作答。他们可能会提供一些如何处理情况的建议，直到援助到来。

根据电话和网络的不同，接线员可能能够直接通过您的电话号码获知您的位置，或者通过基于基站和其他可用信息的计算来获知。后者可能只在某些情况下合法，并且可能需要官僚程序。

另请参阅

电脑

关于电话服务的这篇旅行话题是一篇可用的文章。它触及了该主题的所有主要方面。一个冒险的人可以使用这篇文章，但请随时改进它通过编辑页面。