外观
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旅行社代表主要供应商销售旅游产品,例如住宿、交通和景点门票,可以单独销售或作为套餐的一部分。他们还可以为客户组织个人或团体旅行,至少是交通和住宿的组合。
了解
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旅行社自19世纪以来就存在了。对于超出旅行者先前对自然、文化、语言或低收入国家的经验的旅程,旅行社通常是一个不错的选择。
虽然大多数旅行社都愿意为大多数普通预订(例如,机票和酒店)提供服务,但许多旅行社专注于特定类型或方面的旅行、预算范围或目的地。最好使用经常预订与您类似的旅行的旅行社。查看旅行社正在推广哪些旅行,无论是在网站上还是在商店橱窗中。一些旅行社可能主要销售由其总部或其他旅行社预先计划的完整套餐旅行;另一方面,一些旅行社可能会准备为客户详细计划完整的旅行,包括剧院预订等。
您可以通过前往实体店,或通过电话致电商店或中央呼叫中心与旅行社联系。如果您要预订简单的套餐,则可以在旅行社的网站上在线预订。
优点和缺点
[]许多关于旅行社的在线建议都是由企业本身提供的,可能带有使用旅行社的偏见。
- 旅行前节省时间。虽然有些人认为规划过程本身是一种乐趣,但其他人可能更喜欢将精力留给旅行社。
- 他们可能会为团体或公司旅行提供更好的优惠。
- 可以认为国际旅行社可以处理客户和目的地之间的语言和文化障碍。
- 旅行社的交易通常提供一些旅游保险的额外好处。与直接向航空公司或酒店预订相比,他们可能有不同的取消条款——由您取消或由于破产或某些不可抗力因素导致。
- 旅行社对目的地的了解通常是最新的,包括风险因素和来自旅游警告的信息。
- 一家信誉良好的旅行社可能更可靠。可以期望他们选择具有良好记录的供应商。如果您有投诉,法律可能会给您对国内旅行社提出更强有力的诉讼,而不是对外国承运人或度假村提出诉讼。旅行社可能也比更匿名的服务提供商更依赖商誉。但是,如果您乘坐传统航空公司出行并在国际连锁酒店住宿,则情况可能恰恰相反。
- 旅行社可能会提供以后付款的信用计划。
- 您不太可能与旅行社发生昂贵的混淆——例如预订飞往英格兰伯明翰的航班和阿拉巴马州伯明翰的酒店;或预订错误的日期。
- 如果您的行程在旅行期间中断(如果航空公司航班时间发生变化或天气扰乱了旅行),旅行社可以帮助您重新安排行程。根据中断的原因和您预订所在国家/地区的消费者保护规则,旅行社可能必须承担部分重新安排的费用。
- 旅行社可以帮助处理签证官僚机构。在某些情况下,大使馆可能要求申请人与认可的旅行社而不是直接与大使馆打交道。
- 旅行社或许能够预订涉及在没有代码共享协议的不同航空公司之间更换航班的机票,并在取消和延误的情况下承担一些责任。
有一些缺点。
- 在大多数情况下,旅行社比您自己进行所有预订更昂贵。他们可以收取固定费用或原始价格的百分比。
- 并不总是提供或支持低成本航空公司上的航班或经济型酒店的住宿。
- 您需要联系旅行社,以便对您的旅行进行修改或特殊要求,因为可能无法直接与航空公司或酒店进行此操作。如果在旅行社的营业时间之外提出要求,这是一个问题。
- 旅行社可能与航空公司联盟或酒店连锁店有独家协议,这限制了他们的选择。
- 旅行社可能无法提供您正在寻找的确切行程,或者只能以定制的选择以更高的价格提供。
- 作为旅行社的客户,您可能会错过航空公司和酒店的忠诚度奖励积分。他们也可能无法代表您处理奖励旅行兑换。
- 旅行社可能难以预订旅行的某些方面——一家小型酒店可能不会出现在旅行社的预订系统中,或者当地的快车可能比他们可以预订的巴士连接更快。